医療、看護、介護、福祉に関連したテーマを各回1テーマずつ取り上げていきます。
医療メディエーションと重篤な患者およびその家族等に対する支援
和田 仁孝
早稲田大学法学学術院教授
日本医療メディエーター協会
代表理事
1979年京都大学法学部卒業。1981年京都大学大学院法学研究科修士課程修了。1982年からハーバード・ロー・スクール客員研究員。1987年から京都大学法学部助手。1988年から九州大学法学部助教授。1991年法学博士（京都大学）。1992年からスタンフォード大学人類学科客員研究員。1996年から九州大学法学部教授。2004年から現職。
医療現場におけるコミュニケーションの難しさ
医療のさまざまな場面で、患者と医療者のコミュニケーションには、誤解やゆがみが生じがちです。
理由の第1は、日常の対話と違って、患者は病気をめぐって不安を抱え、感情的に混乱しがちであるということです。こうした状況では、対話は単なる言葉のやり取りではなく、感情のケアがその前提として重要になってきます。感情的ケアを欠くと、丁寧に説明しているつもりでも、患者に受け入れられずトラブルに至ることさえあります。「こんなにわかりやすく丁寧に説明しているのに……」と感じる場合は、前提としての感情の受け止めが不足しているかもしれません。
